Sommario
Risposta breve: Un link click-to-chat è
https://wa.me/seguito dal numero di telefono in formato internazionale, usando solo cifre, senza segno più, spazi o zero iniziale. Aggiungi?text=e un messaggio codificato in percentuale per compilare il primo messaggio.
La funzione "Click-to-Chat" di WhatsApp consente agli utenti di avviare una chat con qualcuno senza avere il suo numero salvato nella rubrica del telefono. Finché conosci il numero di una persona o di un'azienda e hanno un account WhatsApp attivo, puoi creare un link diretto che apre una finestra di chat immediatamente.
Sembra semplice, ma piccoli errori di formattazione rompono il link: un segno più (+), uno zero iniziale (0), parentesi o una codifica percentuale errata per i ritorni a capo.
Questa guida copre i formati URL esatti, le regole sui numeri e i dettagli di codifica che mantengono i link WhatsApp funzionanti su desktop, iOS e Android.
1. I Formati URL Ufficiali di WhatsApp
WhatsApp supporta ufficialmente due formati URL per avviare conversazioni dirette:
Lo Standard Moderno: https://wa.me/<numero>
Lo standard moderno consigliato è wa.me, un dominio breve di proprietà di WhatsApp/Meta:
https://wa.me/14155552671
Con messaggio precompilato:
https://wa.me/14155552671?text=Hello%20I%20have%20a%20question
L'Endpoint Legacy: https://api.whatsapp.com/send
Un endpoint API più vecchio che rimane completamente compatibile all'indietro:
https://api.whatsapp.com/send?phone=14155552671&text=Hello%20World
Raccomandazione: Usa sempre https://wa.me/ per siti web moderni, bio dei social media e campagne di marketing. È più corto ed è il formato che usano le stesse pagine di aiuto di WhatsApp.
2. Formattazione del Numero di Telefono: Lo Standard E.164
Il motivo più comune per cui i link click-to-chat di WhatsApp falliscono con l'errore "Il numero di telefono condiviso tramite url non è valido" è una formattazione errata del numero.
Regole di Formattazione Rigide:
- Ometti qualsiasi
+iniziale: Scrivi14155552671, NON+14155552671. - Ometti i prefissi di uscita nazionali o i prefissi di tronco: Ad esempio, i numeri UK iniziano con
07...a livello locale. In formato internazionale, togli lo zero iniziale e anteponi il codice paese44:447123456789, NON4407123456789. - Ometti tutti i trattini, spazi e parentesi: Rimuovi completamente
-,(,)e gli spazi.
| Paese | Formato di visualizzazione locale | Formato wa.me corretto |
Tentativo errato comune |
|---|---|---|---|
| Stati Uniti | (415) 555-2671 | 14155552671 |
+1 (415) 555-2671 |
| Regno Unito | 07911 123456 | 447911123456 |
4407911123456 |
| Germania | 0151 12345678 | 4915112345678 |
+49 151 12345678 |
| Brasile | (11) 98765-4321 | 5511987654321 |
+55 (11) 98765-4321 |
| India | 98765 43210 | 919876543210 |
+91 98765-43210 |
Per verificare e validare i numeri di telefono prima di lanciare campagne, usa il nostro Validatore di Numeri WhatsApp.
3. Codifica dei Messaggi Precompilati (Ritorni a Capo, Emoji e Markdown)
Un messaggio precompilato evita al cliente di dover pensare a cosa scrivere.
Poiché i parametri di query negli URL devono rispettare RFC 3986, i caratteri speciali devono essere codificati in percentuale:
- Spazio:
%20(o+) - Ritorno a capo (
\n):%0A - Punto interrogativo (
?):%3F - E commerciale (
&):%26
Esempio: Richiesta d'Ordine su Più Righe con Emoji
Supponi che il messaggio precompilato debba essere:
👋 Ciao! Voglio ordinare:
- Articolo: Camicia di Seta (Taglia M)
- Spedizione: Espressa
URL codificato:
https://wa.me/14155552671?text=%F0%9F%91%8B%20Hi!%20I%20want%20to%20order%3A%0A-%20Item%3A%20Silk%20Shirt%20(Size%20M)%0A-%20Shipping%3A%20Express
Per comporre, formattare e visualizzare in anteprima messaggi stilizzati con grassetto WhatsApp (*testo*), corsivo (_testo_) e barrato (~testo~), consulta il nostro Formatter Messaggi WhatsApp.
4. Generazione di Codici QR per Supporti Fisici e Packaging
I link click-to-chat non vivono solo sui siti web. Stampati come codici QR su:
- Packaging dei prodotti e manuali d'uso
- Tavoli di ristorante e menu
- Volantini stampati, stand fieristici e scontrini
...permettono ai clienti di scansionare con la loro app fotocamera e passare direttamente alla tua coda di supporto WhatsApp.
Puoi generare istantaneamente codici QR SVG e PNG ad alta risoluzione pronti per la stampa con il logo del tuo marchio usando il nostro Generatore di QR per Contatti WhatsApp.
5. Riepilogo e Checklist delle Migliori Pratiche
Prima di distribuire qualsiasi link click-to-chat in produzione:
- Il numero contiene solo cifre numeriche (no
+, trattini o spazi). - Il prefisso nazionale (
0) è rimosso. - Il parametro di testo è correttamente codificato URL (soprattutto
%0Aper i ritorni a capo). - Testato su iOS (Safari) e Android (Chrome).
- Campagna tracciata con tag UTM o tracciamento dei link se si eseguono annunci a pagamento.
Per creare link automaticamente con un'anteprima dal vivo interattiva, usa il Generatore di Link WhatsApp WAButton.
Fonti
- Come usare click-to-chat, Centro assistenza WhatsApp
- RFC 3986: Sintassi generica URI, IETF
- E.164: Il piano internazionale di numerazione delle telecomunicazioni pubbliche, ITU
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Scritto da Team WAButton