Multi-Agent-Routing
Leiten Sie WhatsApp-Chats an die richtige Person oder Abteilung weiter.
Weisen Sie Ihrem Team eigene Rufnummern, Rollen und Arbeitszeiten zu. Verteilen Sie Chats gleichmäßig per Round-Robin oder nach individuellen Regeln.
Was Sie wirklich bekommen
Jeder Agent, alles ganz eigen
Nummer, Rolle, Avatar und Arbeitszeiten pro Agent, sodass das Widget zeigt, wer wirklich verfügbar ist, und nicht nur einen gemeinsamen Kontakt.
Manuell, Round-Robin oder Regeln
Lassen Sie den Besucher wählen, verteilen Sie das Volumen gleichmäßig, oder leiten Sie nach Seite, Gerät, Zeit und Traffic-Quelle weiter. Regeln fallen auf Round-Robin zurück, wenn nichts zutrifft.
Kanäle und Gruppen, nicht nur Chats
Ein Ziel kann ein Einzelchat, ein WhatsApp-Kanal, eine Gruppe oder ein Link sein. Bis zu fünf, sodass das Widget auf die richtige Stelle zeigt und nicht nur auf eine einzige.
Häufige Fragen
Wie viele Agenten kann ich haben?
- Einer in Free, drei in Starter, zehn in Pro und fünfzig in Agency. Jeder kann eine eigene Nummer haben.
Was passiert, wenn alle offline sind?
- Das Widget zeigt Ihre Nachricht für außerhalb der Öffnungszeiten mit der nächsten Öffnungszeit, oder blendet sich auf Wunsch vollständig aus.
Können sich zwei Agenten eine Nummer teilen?
- Ja. Agenten sind die Art, wie Sie sich präsentieren und weiterleiten; sie brauchen nicht jeweils ein eigenes WhatsApp-Konto.
Die Besucher haben Sie schon. Machen Sie ihnen das Fragen leicht.
Mehr Besucher auf Ihre Website zu holen kostet Zeit und Geld. Ein WhatsApp-Button hilft Ihnen, mehr von denen zu gewinnen, die schon vorbeischauen, solange sie noch interessiert sind.
Eine Codezeile. Keine Kreditkarte. Kein Warten.