Multi-Agent-Routing
Leiten Sie WhatsApp-Chats an die richtige Person oder Abteilung weiter.
Weisen Sie Ihrem Team eigene Rufnummern, Rollen und Arbeitszeiten zu. Verteilen Sie Chats gleichmäßig per Round-Robin oder nach individuellen Regeln.
Was Sie wirklich bekommen
Jeder Agent, alles ganz eigen
Nummer, Rolle, Avatar und Arbeitszeiten pro Agent, sodass das Widget zeigt, wer wirklich verfügbar ist, und nicht nur einen gemeinsamen Kontakt.
Manuell, Round-Robin oder Regeln
Lassen Sie den Besucher wählen, verteilen Sie das Volumen gleichmäßig, oder leiten Sie nach Seite, Gerät, Zeit und Traffic-Quelle weiter. Regeln fallen auf Round-Robin zurück, wenn nichts zutrifft.
Kanäle und Gruppen, nicht nur Chats
Ein Ziel kann ein Einzelchat, ein WhatsApp-Kanal, eine Gruppe oder ein Link sein. Bis zu fünf, sodass das Widget auf die richtige Stelle zeigt und nicht nur auf eine einzige.
Häufige Fragen
Wie viele Agenten kann ich haben?
- Einer in Free, drei in Starter, zehn in Pro und fünfzig in Agency. Jeder kann eine eigene Nummer haben.
Was passiert, wenn alle offline sind?
- Das Widget zeigt Ihre Nachricht für außerhalb der Öffnungszeiten mit der nächsten Öffnungszeit, oder blendet sich auf Wunsch vollständig aus.
Können sich zwei Agenten eine Nummer teilen?
- Ja. Agenten sind die Art, wie Sie sich präsentieren und weiterleiten; sie brauchen nicht jeweils ein eigenes WhatsApp-Konto.
Die Gespräche von morgen besuchen Ihre Website schon heute.
Die Chance liegt nicht nur darin, mehr Besucher zu gewinnen. Es geht darum, mit denen in Kontakt zu bleiben, die Sie bereits haben, bevor deren Interesse erlischt.
Eine Codezeile. Keine Kreditkarte. Kein Warten.