Routage multi-agent
Achemine les conversations WhatsApp vers la bonne personne ou le bon service.
Attribue un numéro, un rôle et des horaires distincts à ton équipe. Répartis les chats équitablement ou selon des règles personnalisées.
Ce que tu obtiens vraiment
Chaque agent, tout à lui
Numéro, rôle, avatar et horaires de travail par agent, pour que le widget montre qui est vraiment disponible plutôt qu’un contact partagé unique.
Manuel, à tour de rôle ou par règles
Laisse le visiteur choisir, répartis le volume également, ou route selon la page, l’appareil, l’heure et la source de trafic. Les règles retombent sur la répartition à tour de rôle quand rien ne correspond.
Chaînes et groupes, pas seulement des chats
Une destination peut être une conversation individuelle, une chaîne WhatsApp, un groupe ou un lien. Cinq maximum, pour que le widget pointe vers le bon endroit plutôt qu’un seul.
Questions fréquentes
Combien d’agents puis-je avoir ?
- Un avec Free, trois avec Starter, dix avec Pro et cinquante avec Agency. Chacun peut avoir un numéro séparé.
Que se passe-t-il quand tout le monde est hors ligne ?
- Le widget affiche ton message hors horaires avec la prochaine ouverture, ou se masque entièrement si tu préfères.
Deux agents peuvent-ils partager un numéro ?
- Oui. Les agents servent à te présenter et à router ; ils n’ont pas chacun besoin d’un compte WhatsApp séparé.
Tu as déjà les visiteurs. Donne-leur un moyen simple de poser leurs questions.
Faire venir plus de monde coûte du temps et de l’argent. Un bouton WhatsApp t’aide à convaincre davantage de personnes qui visitent déjà ton site, tant qu’elles sont encore intéressées.
Une ligne de code. Aucune carte bancaire. Aucune attente.